Support

Kontakt

E-mail: info@equiduty.se
Vi svarer så hurtigt vi kan, normalt inden for én arbejdsdag.

Hvordan får jeg hjælp?

For spørgsmål om din konto, din stald eller et konkret problem i systemet — log ind i appen og opret en supportsag derfra. Det giver os direkte adgang til den rigtige kontekst, så vi kan hjælpe dig hurtigere.

For generelle spørgsmål og andre henvendelser, send en e-mail tilinfo@equiduty.se.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Gå til app.equiduty.se, klik på »Glemt adgangskode?« og følg instruktionerne i den e-mail, du modtager.

Hvordan inviterer jeg medlemmer til min stald?

Log ind → Indstillinger → Medlemmer → »Inviter medlem«. Indtast deres e-mailadresse og vælg en rolle — en invitation sendes automatisk.

Hvordan opgraderer eller opsiger jeg mit abonnement?

Log ind → Indstillinger → Abonnement. Derfra kan du skifte plan eller opsige. Du beholder adgang til betalte funktioner indtil slutningen af din faktureringsperiode.

Appen virker ikke på min telefon — hvad gør jeg?

Genstart appen og sørg for, at du bruger den nyeste version fra App Store eller Google Play. EquiDuty kræver iOS 16 eller Android 9 og nyere. Hvis problemet fortsætter, kontakt os via e-mail med en beskrivelse af problemet og din enhedsmodel.

Hvordan sletter jeg min konto?

Log ind → Indstillinger → Data og privatliv → »Slet konto«. Sletning er permanent og kan ikke fortrydes. Eksportér dine data først, hvis du vil beholde en kopi.

iOS-specifikke spørgsmål

Hvordan opsiger jeg mit abonnement via App Store?

Hvis du tegnede dit abonnement via App Store, åbn på din iPhoneIndstillinger → [Dit navn] → Abonnementer, vælg EquiDuty og tryk »Annullér abonnement«. Du beholder adgang til betalte funktioner indtil slutningen af faktureringsperioden.

Hvordan gendanner jeg tidligere køb?

Åbn EquiDuty-appen, gå til Indstillinger → Abonnement og tryk »Gendan køb«. Sørg for at være logget ind med det samme Apple-ID, som du brugte ved købet.

Jeg modtager ikke push-notifikationer — hvad gør jeg?

Tjek følgende på din iPhone:

• Indstillinger → Notifikationer → EquiDuty: »Tillad notifikationer« skal være slået til.
• Indstillinger → Fokus: tjek at EquiDuty ikke blokeres af en Fokus-tilstand eller Forstyr ikke.
• I appen: Indstillinger → Notifikationer — slå de notifikationstyper til, du ønsker.
• Genstart appen, hvis du netop har aktiveret notifikationer for første gang.

»Log ind med Apple« virker ikke

Hvis »Log ind med Apple« fejler: tjek at du er logget ind på iCloud (Indstillinger → [Dit navn]) og at dit Apple-ID er verificeret. Hvis problemet fortsætter, kontakt os påinfo@equiduty.se — vi hjælper dig med at knytte din konto til et e-mail-login i stedet.