Støtte

Kontakt

E-post: info@equiduty.se
Vi svarer så raskt vi kan, vanligvis innen én virkedag.

Hvordan får jeg hjelp?

For spørsmål knyttet til kontoen din, stallen din eller et konkret problem i systemet — logg inn i appen og opprett en supportsak derfra. Det gir oss direkte tilgang til riktig kontekst, så vi kan hjelpe deg raskere.

For generelle spørsmål og andre henvendelser, send en e-post tilinfo@equiduty.se.

Vanlige spørsmål

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Gå til app.equiduty.se, klikk på «Glemt passord?» og følg instruksjonene i e-posten du mottar.

Hvordan inviterer jeg medlemmer til stallen min?

Logg inn → Innstillinger → Medlemmer → «Inviter medlem». Skriv inn e-postadressen og velg en rolle — en invitasjon sendes automatisk.

Hvordan oppgraderer eller avslutter jeg abonnementet mitt?

Logg inn → Innstillinger → Abonnement. Der kan du bytte plan eller si opp. Du beholder tilgang til betalte funksjoner ut faktureringsperioden.

Appen fungerer ikke på telefonen min — hva gjør jeg?

Start appen på nytt og sørg for at du kjører den nyeste versjonen fra App Store eller Google Play. EquiDuty krever iOS 16 eller Android 9 og nyere. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på e-post med en beskrivelse av feilen og enhetsmodellen din.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Logg inn → Innstillinger → Data og personvern → «Slett konto». Sletting er permanent og kan ikke angres. Eksporter dataene dine først hvis du vil beholde en kopi.

iOS-spesifikke spørsmål

Hvordan sier jeg opp abonnementet via App Store?

Hvis du tegnet abonnementet via App Store, åpne på iPhonen dinInnstillinger → [Ditt navn] → Abonnementer, velg EquiDuty og trykk «Si opp abonnement». Du beholder tilgang til betalte funksjoner ut faktureringsperioden.

Hvordan gjenoppretter jeg tidligere kjøp?

Åpne EquiDuty-appen, gå til Innstillinger → Abonnement og trykk «Gjenopprett kjøp». Sørg for at du er logget inn med samme Apple-ID som du brukte ved kjøpet.

Jeg får ikke push-varsler — hva gjør jeg?

Sjekk følgende på iPhonen din:

• Innstillinger → Varsler → EquiDuty: «Tillat varsler» må være på.
• Innstillinger → Fokus: pass på at EquiDuty ikke blokkeres av en Fokus-modus eller Ikke forstyrr.
• I appen: Innstillinger → Varsler — slå på varseltypene du ønsker.
• Start appen på nytt hvis du nettopp har aktivert varsler for første gang.

«Logg inn med Apple» fungerer ikke

Hvis «Logg inn med Apple» feiler: sjekk at du er logget inn på iCloud (Innstillinger → [Ditt navn]) og at Apple-ID-en din er verifisert. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss påinfo@equiduty.se — vi hjelper deg med å koble kontoen til en e-postpålogging i stedet.