Wsparcie

Kontakt

E-mail: info@equiduty.se
Odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

Jak uzyskać pomoc?

W przypadku pytań dotyczących Twojego konta, stajni lub konkretnego problemu w systemie — zaloguj się w aplikacji i otwórz zgłoszenie do wsparcia bezpośrednio z aplikacji. Dzięki temu mamy bezpośredni dostęp do właściwego kontekstu i możemy pomóc szybciej.

W przypadku ogólnych pytań i innych spraw wyślij wiadomość na adresinfo@equiduty.se.

Najczęściej zadawane pytania

Jak zresetować hasło?

Przejdź na app.equiduty.se, kliknij „Nie pamiętasz hasła?" i postępuj zgodnie z instrukcjami w otrzymanej wiadomości e-mail.

Jak zaprosić członków do mojej stajni?

Zaloguj się → Ustawienia → Członkowie → „Zaproś członka". Wprowadź jego adres e-mail i wybierz rolę — zaproszenie zostanie wysłane automatycznie.

Jak zaktualizować lub anulować subskrypcję?

Zaloguj się → Ustawienia → Subskrypcja. Tam możesz zmienić plan lub anulować. Zachowujesz dostęp do funkcji płatnych do końca okresu rozliczeniowego.

Aplikacja nie działa na moim telefonie — co zrobić?

Uruchom aplikację ponownie i upewnij się, że używasz najnowszej wersji ze sklepu App Store lub Google Play. EquiDuty wymaga systemu iOS 16 lub Android 9 i nowszych. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami e-mailem, podając opis błędu i model urządzenia.

Jak usunąć konto?

Zaloguj się → Ustawienia → Dane i prywatność → „Usuń konto". Usunięcie jest trwałe i nie można go cofnąć. Wyeksportuj dane wcześniej, jeśli chcesz zachować kopię.

Pytania dotyczące iOS

Jak anulować subskrypcję przez App Store?

Jeśli wykupiłeś subskrypcję przez App Store, otwórz na swoim iPhonieUstawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje, wybierz EquiDuty i naciśnij „Anuluj subskrypcję". Zachowujesz dostęp do funkcji płatnych do końca okresu rozliczeniowego.

Jak przywrócić wcześniejsze zakupy?

Otwórz aplikację EquiDuty, przejdź do Ustawienia → Subskrypcja i naciśnij „Przywróć zakupy". Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym Apple ID, którego użyłeś przy zakupie.

Nie otrzymuję powiadomień push — co zrobić?

Sprawdź następujące rzeczy na iPhonie:

• Ustawienia → Powiadomienia → EquiDuty: „Zezwalaj na powiadomienia" musi być włączone.
• Ustawienia → Tryb skupienia: upewnij się, że EquiDuty nie jest blokowany przez tryb skupienia ani „Nie przeszkadzać".
• W aplikacji: Ustawienia → Powiadomienia — włącz wybrane typy powiadomień.
• Uruchom aplikację ponownie, jeśli właśnie po raz pierwszy włączyłeś powiadomienia.

„Zaloguj się przez Apple" nie działa

Jeśli „Zaloguj się przez Apple" zawodzi: sprawdź, czy jesteś zalogowany w iCloud (Ustawienia → [Twoje imię]) oraz czy Twój Apple ID jest zweryfikowany. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adreseminfo@equiduty.se — pomożemy Ci powiązać konto z logowaniem e-mailem.