Användarvillkor
1. Godkännande av villkoren
Välkommen till EquiDuty. Genom att registrera ett konto, komma åt eller använda EquiDuty-plattformen (webbplats, webbapplikation, iOS-app, Android-app och relaterade tjänster) godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor ("Villkoren").
Om du inte godtar dessa villkor, vänligen använd inte EquiDuty. Om du accepterar dessa villkor på uppdrag av en organisation, garanterar du att du har behörighet att binda organisationen till dessa villkor.
Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (individuellt eller som representant för en organisation) och EquiDuty ("EquiDuty", "vi", "oss").
Tjänsten drivs av EquiDuty AB (org.nr 559593-8886), ett svenskt registrerat aktiebolag. I dessa villkor avser "EquiDuty", "vi", "oss" och "tjänsten" EquiDuty AB, om inget annat uttryckligen anges.
2. Tjänstebeskrivning
EquiDuty är en SaaS-plattform (Software as a Service) för stallhantering som tillhandahåller:
- Schemaläggning: Automatiserad schemaläggning och passfördelning
- Rättvisealgoritm: Viktbaserat system för rättvis arbetsfördelning
- Hästhantering: Hästprofiler, hälsojournaler och aktivitetshistorik
- Notifikationer: E-post, SMS, Telegram och push-notiser för kommande pass
- Mobilapplikation: iOS, Android och webbapplikation (PWA)
- Rollhantering: Rollbaserad åtkomstkontroll för stall och organisationer
Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" med regelbundna uppdateringar och förbättringar. Vi förbehåller oss rätten att lägga till, modifiera eller ta bort funktioner med rimlig förvarning.
3. Kontoregistrering och ansvar
3.1 Kontoregistrering
För att använda EquiDuty måste du:
- Vara minst 16 år gammal (eller ha föräldrarnas samtycke)
- Tillhandahålla korrekt och fullständig registreringsinformation
- Upprätthålla och uppdatera din kontoinformation
- Skydda ditt kontos konfidentialitet och säkerhet
- Meddela oss omedelbart om obehörig åtkomst eller säkerhetsbrott
3.2 Kontosäkerhet
Du är ansvarig för:
- Alla aktiviteter som sker under ditt konto
- Upprätthålla säkra lösenord (minst 8 tecken, blandning av stora/små bokstäver, siffror)
- Inte dela dina inloggningsuppgifter med andra
- Omedelbart meddela oss om misstänkt obehörig användning
3.3 Organisationskonton
Om du skapar ett organisationskonto (stall), är du ansvarig för alla användare du bjuder in och deras åtgärder inom din organisation. Du måste se till att inbjudna användare följer dessa villkor.
4. Prenumerationsvillkor
Avsnitt 4.2–4.5 gäller prenumerationer som köps direkt från EquiDuty. För prenumerationer som köps inuti EquiDutys iOS- eller Android-app gäller i stället avsnitt 4.6.
4.1 Prenumerationsplaner
Fullständiga funktioner och priser finns på vår prissättningssida:https://equiduty.se/#pricing
4.2 Fakturering och betalning
- Faktureringsintervall: Månadsvis eller årlig betalning
- Betalningsmetod: Alla betalningar behandlas säkert via Stripe
- Automatisk förnyelse: Prenumerationer förnyas automatiskt såvida de inte sägs upp
- Prisändringar: Vi meddelar dig minst 30 dagar innan prisändringar träder i kraft
- Moms: Priser exklusive moms
4.3 Kostnadsfri provperiod
Vi kan erbjuda en kostnadsfri provperiod för betalda planer. Du debiteras inte under provperioden. Om du inte säger upp före provperiodens slut, kommer din betalningsmetod automatiskt att debiteras enligt den valda prenumerationsplanen.
4.4 Uppsägning och återbetalningar
- Uppsägning: Du kan säga upp din prenumeration när som helst via kontoinställningar
- Tillgång efter uppsägning: Du behåller tillgång till betalda funktioner till slutet av din faktureringscykel
- Återbetalningspolicy: Månadsavgifter är icke-återbetalningsbara. Årsabonnemang är återbetalningsbara inom 14 dagar enligt svensk distansavtalslag
- Nedgradering: Du kan nedgradera din plan när som helst. Ändringar träder i kraft vid nästa faktureringscykel
4.5 Utebliven betalning
Om en betalning misslyckas:
- Vi försöker debitera din betalningsmetod igen upp till 3 gånger
- Du får e-postaviseringar om misslyckade betalningar
- Ditt konto kan pausas efter 7 dagar av misslyckad betalning
- Ditt konto kan raderas efter 30 dagar av misslyckad betalning (med dataexportmöjlighet)
4.6 Köp via App Store eller Google Play
Om du köper en prenumeration inuti EquiDutys iOS- eller Android-app gäller följande i stället för avsnitt 4.2–4.5:
- Säljare: Apple respektive Google är säljare. Betalningen tas emot av butiken, inte av EquiDuty via Stripe, och priset som visas i butiken inkluderar moms
- Förnyelse och uppsägning: Prenumerationen förnyas automatiskt tills den sägs upp. Du säger upp den i inställningarna för ditt App Store- eller Google Play-konto, inte i EquiDuty. För Google Play kan vi dessutom säga upp en prenumeration åt dig när dessa villkor eller ett planbyte kräver det; för App Store kan vi inte det, utan uppsägningen måste göras av dig
- Återbetalningar: Återbetalningar hanteras av butiken enligt butikens egen policy och är butikens beslut, inte vårt. Detta gäller även eventuell lagstadgad ångerrätt. Kontakta Apple eller Google direkt – vi kan varken bevilja eller neka en återbetalning för ett butiksköp
- Utebliven betalning: Om en förnyelse misslyckas tillämpar butiken sina egna omförsök och sin egen respitperiod innan prenumerationen upphör. Google Play kan dessutom sätta en prenumeration i vänteläge eller pausa den, varvid åtkomsten kan återupptas när betalningen går igenom. Tidsgränserna i avsnitt 4.5 gäller inte
- Prisändringar: Prisändringar för butiksprenumerationer följer butikens egen process för avisering och samtycke i stället för de 30 dagar som anges i avsnitt 4.2
- Kostnadsfri provperiod: Rätten till provperiod avgörs av butiken och gäller normalt en gång per Apple-ID eller Google-konto för aktuell prenumerationsgrupp eller plan
- Butikskonto och organisation: En prenumeration låser upp funktioner för den organisation som valdes vid köpet, medan själva köpet är knutet till ditt personliga butikskonto. Om organisationen redan har en prenumeration via en annan betalningsväg kan butiksköpet nekas – kontakta oss före köp om du är osäker
- Apples villkor: För köp via App Store gäller även Apples standardlicensavtal för slutanvändare (Apple Standard EULA) och Apples villkor för medietjänster
5. Användargenererat innehåll
5.1 Ditt ägarskap
Du behåller alla äganderätter till innehållet du skapar, laddar upp eller lagrar på EquiDuty, inklusive:
- Hästinformation och hälsojournaler för hästar
- Foton och media
- Scheman och anteckningar
- Organisationsinformation
5.2 Licens till EquiDuty
Genom att ladda upp innehåll till EquiDuty beviljar du oss en begränsad, icke-exklusiv, royalty-fri licens att:
- Lagra och säkerhetskopiera ditt innehåll
- Visa ditt innehåll för dig och användare du ger åtkomst till
- Behandla ditt innehåll för att tillhandahålla tjänsten (t.ex. bildoptimering, notifikationer)
Denna licens upphör när du raderar innehållet eller avslutar ditt konto.
5.3 Förbjudet innehåll
Du får inte ladda upp eller dela innehåll som:
- Bryter mot svenska lagar eller immateriella rättigheter
- Innehåller skadlig programvara eller virus
- Är kränkande, trakasserande eller diskriminerande
- Innehåller personuppgifter om andra utan samtycke
- Innehåller sexuellt eller våldsamt material
5.4 Dataexport
Du kan exportera alla dina data (hästinformation, scheman, journaler) i JSON-format via kontoinställningar när som helst.
6. Acceptabel användning
6.1 Förbjudna aktiviteter
Du får inte:
- Använda EquiDuty för olagliga ändamål
- Kringgå säkerhetsfunktioner eller åtkomstkontroller
- Reverse-engineera, dekompilera eller disassemblera tjänsten
- Använda automatiserade skript eller bots utan tillåtelse
- Överbelasta våra servrar eller störa tjänsten för andra
- Skrapa eller samla in data från EquiDuty utan tillåtelse
- Imitera EquiDuty eller representera dig som EquiDuty
- Sälja, hyra eller leasa tillgång till EquiDuty
6.2 Konsekvenser av överträdelse
Om du bryter mot dessa villkor kan vi:
- Tillfälligt stänga av ditt konto
- Permanent avsluta ditt konto
- Ta bort förbjudet innehåll
- Meddela myndigheter om det behövs
- Vidta rättsliga åtgärder för att återvinna skador
7. Immateriella rättigheter
7.1 EquiDutys ägarskap
EquiDuty, inklusive varumärke, logotyp, design, kod och dokumentation, ägs av EquiDuty AB och är skyddat av svensk och internationell upphovsrätt, varumärke och andra lagar om immateriella rättigheter.
7.2 Begränsad licens till dig
Vi beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att komma åt och använda EquiDuty för dina interna affärsändamål enligt dessa villkor.
7.3 Feedbacklicens
Om du ger oss feedback, förslag eller idéer om EquiDuty, beviljar du oss rätten att använda, modifiera och införliva sådana feedback utan begränsning eller kompensation till dig.
8. Tjänstetillgänglighet och ändringar
8.1 Tillgänglighet
Vi strävar efter att göra EquiDuty tillgängligt 24/7, men vi garanterar inte 100% uptime. Tjänsten kan vara otillgänglig på grund av:
- Schemalagt underhåll (vi meddelar i förväg när det är möjligt)
- Nödsituationer eller säkerhetsuppdateringar
- Tjänsteleverantörers driftstopp (Google Cloud Platform, Stripe, etc.)
- Force majeure-händelser utanför vår kontroll
8.2 Tjänsteändringar
Vi förbehåller oss rätten att:
- Lägga till, modifiera eller ta bort funktioner med rimligt varsel
- Ändra prisplaner med rimligt varsel för befintliga kunder
- Uppdatera dessa villkor (med e-postavisering)
- Avsluta tjänsten helt med rimligt varsel och möjlighet att exportera data
8.3 Servicemål
Vi strävar efter hög tillgänglighet och rimliga svarstider på supportärenden, men vi ger inga formella SLA-utfästelser i nuvarande fas. Vid driftstörningar publicerar vi information så snart vi har en tydlig bild av läget.
9. Ansvarsbegränsning
9.1 Garantifriskrivning
EquiDuty tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängligt" utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till:
- Garantier för säljbarhet eller lämplighet för ett visst syfte
- Garantier för felfrihet, säkerhet eller oavbruten drift
- Garantier för datanoggrannhet eller tillförlitlighet
9.2 Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som tillåts enligt svensk lag ansvarar vi inte för:
- Indirekta, tillfälliga eller följdskador
- Förlust av vinster, data eller goodwill
- Affärsavbrott eller intäktsförlust
- Skador som uppstår från tredjepartstjänster (Stripe, GCP, etc.)
Maximal ansvarsbegränsning: Vårt totala ansvar gentemot dig ska inte överstiga det belopp du betalat till oss under de senaste 12 månaderna.
9.3 Kritiska användningar
EquiDuty är inte avsedd för användning i kritiska livsstödsystem, medicinska applikationer eller situationer där fel kan leda till dödsfall, personskada eller allvarlig fysisk eller miljöskada.
10. Skadeslöshet
Du samtycker till att försvara, hålla skadeslös och ersätta EquiDuty AB i egenskap av tjänsteleverantör från alla anspråk, skador, skyldigheter, förluster, skulder, kostnader eller skulder och utgifter (inklusive men inte begränsat till advokatkostnader) som uppstår ur eller relaterade till:
- Din användning eller missbruk av EquiDuty
- Din överträdelse av dessa villkor
- Din överträdelse av tredje parts rättigheter
- Ditt innehåll eller data du laddar upp
11. Tvistlösning
11.1 Tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper.
11.2 Jurisdiktion
Alla tvister som uppstår ur eller relaterade till dessa villkor ska avgöras av svenska domstolar. Om du är konsument har du rätt att väcka talan i den ort där du är bosatt.
11.3 Alternativ tvistlösning
Innan du inleder rättsliga förfaranden uppmuntrar vi dig att kontakta oss för att försöka lösa tvisten informellt. Du kan också vända dig till:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN): https://www.arn.se
- EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.4 Konsumenträttigheter
Om du är konsument i Sverige har du rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning som inte kan begränsas av dessa villkor. Inget i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter.
12. Uppsägning
12.1 Uppsägning av dig
Du kan avsluta ditt konto när som helst via kontoinställningar. Om prenumerationen köptes via App Store eller Google Play måste den dessutom sägas upp i butikens inställningar (se avsnitt 4.6) – att avsluta kontot i EquiDuty avslutar inte en butiksprenumeration. Vid uppsägning:
- Din prenumeration upphör i slutet av den aktuella faktureringsperioden
- Du får 30 dagar att exportera dina data
- Dina data raderas permanent efter 30 dagar
- Återbetalningar gäller endast som anges i avsnitt 4.4, eller för butiksköp enligt avsnitt 4.6
12.2 Uppsägning av oss
Vi förbehåller oss rätten att pausa eller avsluta ditt konto om:
- Du bryter mot dessa villkor
- Din användning skadar EquiDuty eller andra användare
- Du inte betalar avgifter inom 30 dagar
- Vi upphör med att erbjuda EquiDuty (med 90 dagars varsel)
Vid uppsägning från oss kommer du att få möjlighet att exportera dina data innan permanent radering.
12.3 Verkan av uppsägning
Vid uppsägning av kontot:
- All din tillgång till EquiDuty upphör omedelbart
- Din licens att använda tjänsten upphör
- Bestämmelser som av sin natur bör överleva (ansvarsbegränsningar, tvistlösning) förblir i kraft
13. Skiljbarhet
Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller ogenomförbar av en domstol, kommer de återstående bestämmelserna att fortsätta att gälla i full kraft. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt uppfyller avsikten med den ursprungliga bestämmelsen.
Vårt misslyckande att utöva eller genomdriva någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor ska inte utgöra en avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.
14. Kontaktinformation
Om du har frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss:
- Tjänsteleverantör: EquiDuty AB (org.nr 559593-8886)
- Adress: Stockholm, Sverige
- E-post: info@equiduty.se
- Support: https://equiduty.se/support
Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA): B2B-kunder kan begära ett personuppgiftsbiträdesavtal genom att e-postainfo@equiduty.se — mall tillgänglig på/legal/dpa-sv.pdf.