Tuki

Yhteystiedot

Sähköposti: info@equiduty.se
Vastaamme niin pian kuin mahdollista, yleensä yhden työpäivän kuluessa.

Kuinka saan apua?

Tilisi, tallisi tai järjestelmässä esiintyvän tietyn ongelman tapauksessa — kirjaudu sovellukseen ja avaa tukipyyntö sieltä. Näin saamme suoraan oikean kontekstin ja voimme auttaa nopeammin.

Yleisten kysymysten ja muiden yhteydenottojen osalta lähetä sähköpostia osoitteeseeninfo@equiduty.se.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka palautan salasanani?

Mene osoitteeseen app.equiduty.se, napsauta ”Unohditko salasanan?” ja noudata saamasi sähköpostin ohjeita.

Kuinka kutsun jäseniä talliini?

Kirjaudu sisään → Asetukset → Jäsenet → ”Kutsu jäsen”. Syötä sähköpostiosoite ja valitse rooli — kutsu lähetetään automaattisesti.

Kuinka päivitän tai irtisanon tilaukseni?

Kirjaudu sisään → Asetukset → Tilaus. Sieltä voit vaihtaa pakettia tai irtisanoa tilauksen. Säilytät pääsyn maksullisiin ominaisuuksiin laskutuskauden loppuun asti.

Sovellus ei toimi puhelimellani — mitä teen?

Käynnistä sovellus uudelleen ja varmista, että käytät uusinta versiota App Storesta tai Google Playsta. EquiDuty vaatii iOS 16:n tai Android 9:n tai uudemman. Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja kerro virheen kuvaus sekä laitemallisi.

Kuinka poistan tilini?

Kirjaudu sisään → Asetukset → Tiedot ja yksityisyys → ”Poista tili”. Poistaminen on pysyvää eikä sitä voi peruuttaa. Vie tietosi ensin, jos haluat säilyttää kopion.

iOS-kohtaiset kysymykset

Kuinka irtisanon tilaukseni App Storen kautta?

Jos tilasit App Storen kautta, avaa iPhonellaAsetukset → [Nimesi] → Tilaukset, valitse EquiDuty ja napauta ”Peruuta tilaus”. Säilytät pääsyn maksullisiin ominaisuuksiin laskutuskauden loppuun asti.

Kuinka palautan aiemmat ostokset?

Avaa EquiDuty-sovellus, mene Asetukset → Tilaus ja napauta ”Palauta ostokset”. Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Apple ID:llä, jolla ostit tilauksen.

En saa push-ilmoituksia — mitä teen?

Tarkista seuraavat asiat iPhonellasi:

• Asetukset → Ilmoitukset → EquiDuty: ”Salli ilmoitukset” on oltava päällä.
• Asetukset → Keskittyminen: varmista, ettei EquiDutya estä keskittymistila tai Älä häiritse.
• Sovelluksessa: Asetukset → Ilmoitukset — kytke päälle haluamasi ilmoitustyypit.
• Käynnistä sovellus uudelleen, jos otit ilmoitukset juuri ensimmäistä kertaa käyttöön.

”Kirjaudu Applella” ei toimi

Jos ”Kirjaudu Applella" epäonnistuu: tarkista, että olet kirjautunut iCloudiin (Asetukset → [Nimesi]) ja että Apple ID on vahvistettu. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä osoitteeseeninfo@equiduty.se — autamme sinua yhdistämään tilisi sähköpostikirjautumiseen.