Beschikbaarheid: Inbegrepen in het Organization-plan (999 kr/mnd).
Het klantenportaal geeft je pensionklanten een eigen weergave van de stal — zonder dat ze toegang hoeven te hebben tot de volledige administratie van de stal. Ze zien het schema van hun paard, hun facturen en kunnen berichten sturen naar de staleigenaar.
Het klantenportaal activeren
- Ga naar Instellingen → Modules → Klantenportaal
- Klik Activeren
- Voer het webadres van je portaal in (bijv.
equiduty.se/portal/jouw-stal) - Upload het logo van de stal en kies een accentkleur
Het adres wordt automatisch verstuurd naar alle pensionklanten wanneer ze worden uitgenodigd voor de stal.
Wat gasten zien in het portaal
Het portaal is bewust eenvoudig gehouden. Gasten zien:
- Mijn schema — komende routines en diensten van het paard
- Mijn facturen — openstaande en betaalde facturen met vervaldatum
- Betalingsgeschiedenis — alle gedane betalingen
- Stalberichten — nieuws en informatie van de staleigenaar
- Mijn boekingen — faciliteitenboekingen (indien de module actief is)
De gast ziet nooit informatie van andere gasten, salarissen van stalpersoneel of interne administratie.
Zichtbaarheidsinstellingen
Onder Instellingen → Klantenportaal → Zichtbaarheid bepaal je precies wat wordt weergegeven:
- Volledig schema van het paard tonen/verbergen
- Voederschema tonen/verbergen (kan gevoelig zijn als het de waarde van een paard onthult)
- Vaccinatiegeschiedenis tonen/verbergen
- Berichten van gasten toestaan/blokkeren
Online betaling via Stripe
Gasten kunnen facturen direct in het portaal betalen met kaart:
- Ga naar Instellingen → Integraties → Stripe
- Koppel je Stripe-account (of maak een nieuw account aan)
- Activeer Online betaling in klantenportaal
Wanneer de betaling is voltooid, wordt de factuur automatisch als betaald gemarkeerd en wordt Fortnox bijgewerkt (indien de integratie actief is).
Berichten
Gasten kunnen berichten sturen naar de staleigenaar via het portaal. Berichten verschijnen in EquiDuty → Berichten en je kunt vanaf daar antwoorden. De gast ziet het antwoord in het portaal.
Berichten zijn geen chatfunctie — ze functioneren meer als een ticketsysteem voor vragen en antwoorden.
Lespakketten en abonnementen
Als de lesmodule actief is, kunnen gasten pakketten direct in het portaal kopen:
- Klik Lespakket kopen
- Kies een pakket (bijv. 5-rittenkaart voor 750 kr)
- Betaal met kaart
- Het pakket wordt onmiddellijk geactiveerd en verschijnt onder Mijn boekingen
Veelgestelde vragen
Hebben gasten een EquiDuty-account nodig?
Ja, maar ze hoeven nergens voor te betalen. Hun account is gratis en wordt automatisch aan de stal gekoppeld wanneer je ze uitnodigt. Ze loggen in op het portaal met e-mailadres en wachtwoord.
Kan het portaal worden aangepast met het logo van de stal?
Ja. Je kunt een logo, accentkleur en welkomstbericht toevoegen. Volledig aangepaste CSS-styling is op dit moment niet beschikbaar.
Hoe worden online betalingen opgezet?
Zie het gedeelte over Stripe-integratie hierboven. Je hebt een Stripe-account nodig (gratis aan te maken). Stripe brengt transactiekosten in rekening (~1,4% + 1,80 kr voor Europese kaarten).
Gerelateerde gidsen
- Facturering — Facturen genereren en beheren
- Leden uitnodigen — Gasten en personeel toevoegen